某电信CRM系统业务运维 - 典型案例 - 神州信息官网-成为领先的金融数字化转型合作伙伴

中|EN

典型案例

案例：某电信CRM系统业务运维

客户背景：
某电信企业信息化部，2015年根据电信集团要求需要推动IT运维创新，根据神州数码提出的全新的业务运维服务模式，合作共同以CRM业务系统为目标试点

客户痛点：
某电信客户企业信息化部核心IT设备厂商众多，营业厅对CRM系统使用需求较高，同时电信集团日常业务经常会调用**电信CRM系统的业务，对系统业务质量考核也提出较高的要求，**电信企业信息化部的客户对此非常关注，但当前缺乏有效的手段对CRM业务系统统一全面维护，且难以保障系统的业务响应质量。

为客户做了什么

神州数码提出了全新的业务运维模式，针对整体的CRM业务系统提供运营维护，设计了一套运维服务流程，整合了各厂商的驻场工程师共同提供整体的运维服务。通过一系列工具有效监控系统的业务质量、应用性能以及基础设备，即时掌握系统动向，通过定期的全系统评估，发现系统从业务到应用以及基础软硬件的问题与隐患并对其优化，同时通过24小时的动态监控告警，快速定位系统的问题与故障，并恢复，同时通过对系统长期的业务波动监测分析，提出系统优化改进建议。

项目咨询

亲爱的朋友，如您对我们的产品感兴趣，您可以通过以下方式联系我们