智能服务市场覆盖
- 国家标准
国家IT服务标准工作组整体组副组长单位、运维服
务标准组组长单位
- 服务资质
《信息技术服务运行维护标准符合性证书运维成熟度一级证书》
《ITSS云计算服务能力测评二级证书》
《中国合格评定国家认可委员会(CNAS) 认证证书》
软件能力成熟度模型 CMMI 5 级证书
ISO 9001 质量管理体系认证证书
ISO 22301 业务连续性管理认证
ISO 20000 IT服务管理国际标准认证证书
ISO 27001 信息安全服务国际标准认证证书
ISO 17789 云计算参考架构符合性评估认证证书
- 服务体系
符合ITIL和ITSS的服务管理体系,自主研发的服务交付平台“锐行交付宝”固化100%的服务流程,流程监控点达200多个,达标率99%以上
- 服务能力
国家IT服务标准工作组整体组副组长单位、运维服务标准组组长单位
年在保设备量超过13万台,年解决突发故障超过3万个
服务客户2500多个,项目数近3000个
7*24小时服务支持,CaseSLA达成率99%以上
- 服务网络
覆盖全国的服务网络支撑,全国2000名技术人员
备件库储备和渠道覆盖100多家主流厂商
神州控股科捷物流和合作伙伴物流体系支持全国备件配送
- 产品体系
以大数据和人工智能技术为驱动,打造了完善的ICT服务产品体系
智能服务荣誉奖项
荣誉奖项