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智能金融丨神州信息助某省联社实现一体化智能运维建设

发布时间：2020-07-13
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近日，由神州信息实施的某省联社“IT服务管理平台项目”顺利通过验收，并获得客户的高度认可。该项目是神州信息在农信领域打造的又一标杆项目，为客户实现了IT运维流程标准化及运维系统一体化，并为客户后续完成ISO20000认证打下了坚实的基础。

此前，该客户已经在信息科技运维管理方面做了大量的工作，但随着科技建设的不断深入，信息系统管理和运维工作也面临着越来越多的挑战。事实表明，系统规模越大与管理联系就越密切，同时管理的难度和风险也越大，而科学化地梳理运维管理需求、规范服务流程，建设一套高效的融合组织、制度、流程、技术四个要素的IT运维管理体系则能有效应对这些问题。

此次IT服务管理平台的建设为客户带来了实际价值：包括全面实现了流程标准化、运维管理规范化；通过对行内其它运维系统的深度集成串联，实现了系统间数据、信息、知识的共享；通过对应用系统维护、用户权限申请等流程的管控，最大限度降低了运维操作风险，降低了对业务运作的影响，提升了风险管控水平。据了解，该客户后续会进一步夯实运维服务基础，完善一体化运维建设体系，为全行提供更标准、更快捷的自动化IT运维服务，提升IT运维支撑能力，并最终实现IT服务管理平台作为IT运维的一个入口、一个平台、一套流程的价值定位。

作为金融科技全产业链综合服务商，神州信息智能运维产品及服务在金融行业拥有丰富的应用。随着IT运维从自动化向智能化升级，神州信息智能运维管理平台基于ITIL最佳实践，遵从ISO20000及ITSS标准，融入了移动化、自动化、AI技术，并结合优化的流程规范及人力资源持续迭代升级，进一步提高了IT服务质量与时效，提升整体IT服务水平，提高用户满意度。