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IT服务流程管理系统

  • 发布时间:2018-08-31
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概述

ServiceJet-iTSM作为“IT部门的ERP”、专业IT服务商及客户服务业务的支撑平台,致力于帮助金融、政府、大中型企业、IT服务业等行业客户实现IT服务的可视化、服务化、流程化和精细化管理。通过强大灵活的工作流引擎技术和基于ITIL的流程“套件组合”来支撑符合客户期望的ITIL流程落实需求,确保管理可视化,确保帮助IT服务组织树立服务意识,确保“以客户为中心、以服务为导向”,确保服务质量和员工绩效可量化。

价值

产品的业务价值主要包括:

● 降低IT运维风险,提升信息系统可用性水平;

● 降低管理复杂度,提升IT服务的信息化水平;

● 降低工作量,提升自助化水平和客户满意度;

优势

● 向导式流程配置及管理;

● 多渠道接入及移动运维;

● 强大的工作流引擎,支持复杂的流程需求;

● 灵活的权限配置;

● 强大的告警通知引擎;

● 满足复杂的多层级组织架构管控要求;

● 强大的流程自定义;