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网点运营管理系统

  • 发布时间:2018-08-31
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概述

智能网点营运管理系统Sm@rtOptManager是一套提供统一的网点营运监控与管理框架,实现对网点多渠道设备、业务的全面监控与预警;支持统一设备管理及产品营销信息发布;全面采集设备、交易、用户行为数据,提供多维度、多种类的统计分析报表系统。该系统旨在帮助银行网点运维人员、业务管理人员高效实现网点设备管理及监控运维、业务营运监控及异常处理,帮助银行管理者及时掌握网点基础设施及业务营运状况,在网点人力资源配置、设备资源投入、重点业务建设等方面提供决策建议。

价值

提升网点工作效能:

● 对柜员业务办理效率进行监控,辅助其提升业务办理效率

● 对柜员服务质量进行监控,提升客户满意度

● 对网点排队繁忙度进行监控,适时调整人力配置及客户分流策略,优化网点资源使用效率

提升网点设备运维管理能力:

提供从实时监控、预警、远程处理、故障报修、维修进度跟踪等的一系列设备运维功能支持,降低设备运维管理难度。

加强网点营运分析决策能力:

● 全面汇总设备运行、使用、维修数据,实现对设备厂商的综合评分,为后续新设备的厂商采购提供参考数据。

● 全面汇总各渠道/设备业务办理数据、客户操作行为数据,实现对业务量、业务办理效率、软件操作效率的统计分析,为后续业务发展、设备投放、软件操作流程及界面优化的策略制定提供参考数据。

优势

优势体现在:

1、支持全面精准的数据统计及实时营运状况监控

2、支持全面精准的数据统计及实时设备状况监控预警处理

3、支持可视化统计报表展示及导出

4、支持统一设备管理

5、支持统一参数管理