建立线路隐患资料库，对隐患实行分级管理，与客户建立分级管理机制，对于重大隐患，快速升级及时推动解决；

落实护线宣传工作，构建护线防体系，加强对线路沿线的群众走访和宣传，并聘请当地群众做为兼职护线宣传员，协助宣传；

开展线路熔接比武，提升维护技能，缩短熔接时间，降低故障抢修时长；

切实落实巡线工作，通过一些技术手段监控巡检任务的落实情况，对于巡检发现的隐患及时整治或是按等级进行升级处理，如有必要立即安排现场盯防；

关注基础资料的健全和更新（光缆路由资料，纤芯资料等），纸质档和电子档资料的完善。

家客业务的维护是直接面对终端用户，要时刻关注用户满意度和用户感知度；

推行网格化维护模式，打通区块维护人员与代理商的沟通渠道，强化对前端的支撑；

制定完善的规章制度、流程以及上面服务规范，维护人员严格按照相关制度和流程执行并由相关部门监督；

制定的资源管理制度，相关资源信息实时更新；

定期对机房、室外设备进行巡检及时上报处理隐患；

对于新技术的应用和新规范的实施及时组织理论和实践培训。

实施站点分级保障制度，对VIP基站，传输节点站、热点基站进行重点保障；

利用设备厂家的资源优势，安排资深专家对管理人员和维护人员进行管理和技能的提升培训，加强维护人员的维护技能和处理故障能力，缩短抢修时间；

落实网络问题管理机制，对网络深层次问题、隐性问题、常见问题进行分析总结，落实预防及整改措施，提升网络稳定性；

根据网络运维季节性特点，提前落实好各项检查以及物资储备和预警。如：在夏季重点增加空调备件配置，在雨季落实防讯物资等；

建立历史故障数据库，根据历史趋势进行人员及资源调配，提高人员和资源利用率，提升抢修时效；

借助移动门警系统信息、定点拍照以及定量质检等方面切实监督落实预防性维护工作，提升网络稳定。

对集团客户进行分等级管理，对AA级以及A级进行重点保障；

定期对客户进行拜访收集客户需求，解答客户的疑问，保持与客户的良好沟通；

定期进行技术交流，培养客户的问题判断能力，具备一定的预处理能力。有利于在故障发生时，能够用共同语言进行沟通，并协助进行一些简单的排障预处理工作，提高抢修时限；

制定完善的规章制度、流程和上面服务规范，维护人员严格按照相关制度和流程执行并由相关部门监督；

制定巡检计划定期对机房、设备、光缆进行巡检，及时上报并处理隐患。

把握分布站点验收关，尤其是对分布系统隐蔽工程，要核查设备位置、型号、数量，走线位置等与竣工资料一致；

发挥厂家技术优势配合实施网络测试，并配合做好系统优化工作；

与业主保持日常沟通与联系，对于覆盖问题和物业调整能够及时获得资料，及时落实相关措施。