近日，神州数码旗下神州数码信息服务股份有限公司（以下简称神州信息）携手合作伙伴上海电信恒联网络有限公司（以下简称电信恒联），在上海华美达大酒店成功举办了“漕河泾园区IT服务研讨会”，与漕河泾开发区的40多家企业的IT主管共聚一堂，就中小企业IT运维服务的发展现状和趋势展开了热烈的探讨，神州信息锐行快捷为园区带来的IT运维业务丰富了园区的服务内容，亦得到了合作伙伴和园区中小企业的高度认可。

锐行快捷“园区模式”锁定精准营销，助力渠道商开创营销新模式

此次神州信息锐行快捷推出的科技园区服务产品合作模式，是神州信息锐行快捷与园区管委会（或园区发展总公司）下属企业合作，为企业聚集，对IT运维需求多的科技园区的企业提供IT硬件维保服务。依托园区的管委会下属企业与园区内的企业紧密合作关系，一方面丰富了园区管委会为中小企业的服务内容，提高了园区企业获取服务的便利性；另一方面，神州信息这样全国领先的专业服务商与园区下属本地企业携手服务，能够利用彼此优势，在提升园区企业服务便利性的同时确保服务质量和效率。

作为国内首家进行服务产品化、标准化的公司，神州信息于2006年正式走上服务产品化道路，于2008年正式推出“锐行服务”品牌，2009年成为国家IT服务标准工作组级别最高的企业成员，更是首家通过ITSS“运维服务通用要求”的企业。2011年，神州信息正式发布面向中小企业客户的专业IT运维服务品牌“锐行快捷”，如今神州信息锐行快捷服务站已经覆盖了北京、上海、广州、深圳、南京等主要城市，具备了强大的服务交付能力。

此次与锐行快捷进行合作的上海电信恒联多年来一直服务于漕河泾开发区内企业的信息化建设，与园区内的企业有着广泛而深入的合作，随着业务的深入发展，电信恒联致力于从系统集成商向IT服务商转型。此次锐行快捷联手电信恒联开创的“园区营销模式”，对于双方和企业园区的用户来说都极具开创性意义。一方面，锐行快捷借助电信恒联在园区内的客户优势，针对科技园区的客户特点，可以针对性地提出科技园区服务产品合作模式，更准确、更高效地为客户提供一对一的运维服务；另一方面，电信联恒借助锐行快捷的“快速服务响应和专业的IT运维服务”，能够就近及时解决客户IT运维之惑，为用户提供一站式的服务，同时更有效地进行业务转型。

锁定中小企业，承诺修复时间，“锐行快捷”开辟一站式运维新格局

在本次研讨会上，神州信息锐行快捷团队向到场的漕河泾开发区的IT主管们详细介绍了锐行快捷的服务产品内容，以及在IT运维服务过程中遇到的常见问题，引起了参会来宾的极大兴趣，不少来宾就自己关心的实际IT维护问题进行了提问，会场气氛十分热烈。研讨会上，“服务响应速度”是客户最关注的问题之一。对此，神州信息锐行快捷相关负责人表示，“锐行快捷”区别于业界最大特征是 “承诺修复时间”——为此，锐行快捷特别设立4000服务电话，全天7*24小时不停歇地响应客户需求；并设置三种不同服务级别（SLA），其最高服务级别可保证——“1526”，即在15分钟内响应需求，2小时内工程师到达到场，6小时内修复硬件，从而保证在最短的时间内帮助用户解决服务器硬件故障，降低硬件问题对业务运作的影响。

在为中小企业用户提供一站式响应的IT运维服务的同时，神州信息锐行快捷也在代理商合作模式和营销推广创新上，锐意进取、不断探索。据神州信息进一步透露，未来，锐行快捷也将有更多的渠道推广政策出台，在今年年底前分步骤、有计划地逐步实施，相信这些落到实处的渠道拓展计划，以及锐行快捷过硬的服务质量能让更多的渠道商加入到锐行快捷的行列中，将锐行快捷的优质服务产品，推荐给更多的中小企业客户。

我国各级各类园区众多，这些园区中培育和聚集了大量的中小企业，而锐行快捷也将携手更多的代理伙伴进入这块细分的中小企业市场。